シンジー光の工事日（利用開始日）までどのくらいかかりますか？

お申し込み日の確定からご利用開始までは最短10日から1カ月程度かかります（設備の状況、繁忙期および店頭で工事日が確定できなかった場合などは、1カ月以上お時間をいただく場合があります）。

最低利用期間はありますか？

このプランは2年の定期契約になります。2年間同一の「シンジー光」契約を継続して利用することが条件となり、解約（定期契約のない料金プランへの変更含む）のお申出がない場合は自動更新となります。当該期間内での解約などの場合、更新期間を除いて基本料金１か月分（工事費を除いて）の解約金がかかります。ただし、契約満了月の当月・翌月・翌々月はかかりません。「シンジー光」の契約期間とペア回線（「シンジー光」と対になる携帯電話回線）の契約期間は別々に取り扱われます。それぞれの契約期間が異なる場合、ペア回線の契約期間満了時に「シンジー光」を解約した場合には、「シンジー光」の解約金が発生します。 解約金は、お手続き当月のご利用分に対する請求時に合わせて請求させていただきます。なお、各月1日でのお手続きにより解約金が生じた場合のみ、お手続き前月のご利用分と合わせて解約金を請求させていただきます。

シンジー光の開通後の総合問い合わせ先を教えてください。

シンジー光インフォメーションセンターへお問い合わせください。
メールアドレス:support@simpleline.org

利用料金の請求方法を教えてください。

口座振替もしくは請求書払いをお選びいただけます。

変更や解約はどうすればいいですか？

解約手続きについては、お問い合わせフォームにて承ります。解約時は下記の規定にご留意ください。

【定期契約期間・契約解除金について】

• 定期契約プランは、2年間同一の「シンジー光」契約を継続して利用することが条件となり、解約（定期契約のない料金プランへの変更含む）のお申し出がない場合は自動更新となります。
• 当該期間内での「シンジ―光クロス、シンジ―光ネクストギガラインタイプ」の解約には、基本料金１か月分の解約金がかかります。（更新期間を除く）ただし、契約満了月の当月・翌月・翌々月はかかりません。
• 当該期間内での「シンジ―光電話 」の解約には、3,600円（税込）の解約金がかかります。（更新期間を除く）ただし、契約満了月の当月・翌月・翌々月はかかりません。
• 「シンジー光」の契約期間とペア回線（「シンジー光」と対になる携帯電話回線）の契約期間は別々に取り扱われます。それぞれの契約期間が異なる場合、ペア回線の契約期間満了時に「シンジー光」を解約した場合には、「シンジー光」の解約金が発生します。
• 解約金は、お手続き当月のご利用分に対する請求時に合わせて請求させていただきます。なお、各月1日でのお手続きにより解約金が生じた場合のみ、お手続き前月のご利用分と合わせて解約金を請求させていただきます。